香港為什麼不能設計出像 iphone 這樣的東西來?(七)

港資 ODM ∕ OEM 廠家,品牌行銷做不起,技術研發做不成,那這些廠家裏的設計部,又是一件什麼樣的東西?一件怎樣的事情?

不久前看過一段調查報導,問機構對設計價值的看法,當中較顯著的回覆是所有的機構都認同設計有「正面價值」,即無論在産品或服務上,設計能帶來更好的結果,但再看下去,會發現有不少機構認為「我現在的機構沒有利用設計,但對現行的業務卻沒有什麼影響」……

不少港資廠家對成立設計部的想法及心態很簡單,亦有一些廠家抱著不少野心去成立設計部,但大都失望而回,一些更認為設計研發是「燒銀紙」的事情,港資廠家內設計部的性質究竟如何?如何運作?什麼是需要做?什麼是「點做都嘥氣」?

在第三篇裏提及「無論大廠或細廠,或多或少會有一位或以上的設計師駐守,功能大致上是作為客戶的設計與工廠之間的協調工作,看看稿件或檢視由客戶而來的設計資料,或搞搞一些展銷會的設計工作……」,這種「設計部」大都被視為因實際需要而出現,但真相是它根本沒有創新研發的能力,只是一種協助營運的性質,好處是規模細,成本少,老闆不會有「燒銀紙」的感覺。

在第六篇裏提及「有能力的港資 ODM 廠家,就會用「大包圍」策略,聘一班設計師回來,不段出新設計,但它們大多是風格化的設計,改改顏色和用料,檔次及外型線條略作改動,想辦法降低成本造價等等……」,這種「設計部」出現於 ODM 廠為主,成本視設計團隊的大少而定,創新研發的能力視乎設計部所採用的設計管理及策略,但香港缺乏這方面的人材,或懂這方面的老板,因此這種「設計部」很容易淪為風格化的「設計工廠」,蘋果、橙、蕉等各式各樣出一大輪,加上是 ODM 模式,更沒有品牌基礎,認真來説,也是沒有創新研發的能力。

當然亦有其它形式的設計部。(續)

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香港為什麼不能設計出像 iphone 這樣的東西來?(五)

港資廠家要利用設計爭取「客戶」(是他們的買家,並非真正的用家)是相當困難的,因為即使這些客戶看中了你的設計,他們下一步就是向你「壓價」,如果你的設計有上篇提及的「高端」程度,又投放了資源在技術研發上,你會否就範?十個港資廠家老板,有九個會「企硬 Say No」,其實很多港資廠家並不明白,好設計並不一定能在市場上生存,沒有一個等號在裏面,研發及市場兩方面都懂的,會知道真正賣到的用家手中的東西,很在乎一個「值」字,即這個東西對於終極用家來説,「值唔值得買?」,這是非常關鍵的。

而這個「值」字,就是建立在產品的功能、成本、需求、利潤、零售價等各點的平衡之上,如果一部 iphone 的零售價是五萬不是五千,即使是針對少數富有人的市場,若計算出來的利潤未能平衡其投資成本,或其市場少得不能支持産品有一個較長的生命週期,那即使是一部全能的 iphone 神器,站在商業利益的角度而言,只會是「白做」,甚至虧蝕,它也不會在市場上出現的。

要能計算出這種平衡的人是誰?市場研究者是也!要有能力搜集、計算及分析這些資料,非要一個「專業」的市場研究部才能,但港資廠家的市場研究,只能用「得啖笑」來形容,很多所謂 Marketing,其實做的只是一些行政性質的 “coordination” 工作,如展銷會的安排聯絡、現有客戶的聯絡工作及資料整理等,直接的説港資廠家(廠佬),十中有九對 Marketing 都是無知、不相信或不尊重的。

我曾從事的研發工作,大部分都不是建基於前線的市場研究之上,設計方向是沒有專業的市場方向引導的,只有公司內「權威人士」的三言兩語所指指點點,或像學生年代的設計習作,用簡陋的「調研」去令方案好聽一點。

若依我所言,公司內需有一個「專業」的市場研究部才成,那代表了什麼?代表了你「做」你客戶(上游)的工作!道理是你根本就是 OEM /ODM,這不是你的範疇或專長,那是你客戶擁品牌,搞營銷的工作。(續)