如何聘用設計師?

剛看完早年買下的一本書《家.我的私宅論》,此書是無印良品所著,內容主要提倡改造二手房比買一手房更好,不打算詳述書本內容,但當中有趣的一頁(p.149),是把需聘用的設計師,分成不同類別。

日本人精於細密的研究,也喜愛分類,只要你看過一些日本人的研究,那種抽絲剝繭的精神,及意想不到的分類,必令你歎為觀此!在香港,我們對於設計師的認識,莫過於是那一種範疇(平面廣告、時裝、室內等)、具名氣與否、曾替那些公司品牌工作過。很少對所聘用的設計師,有一種「屬性」上的了解,那先讓我們看看這書對設計師的分類如何。

1. 熱心藝術類型(將設計進行到底的藝術家,他們適合於跟著設計師感覺走的顧客,説不定他們會創造出讓人為之一驚的作品)
2. 可靠沉穩型(經驗豐富且值得信賴,非常擅長平衡設計和功能,頭腦不太靈活大概是美中不足的地方?)
3. 顧客至上型(他們會認真聽取顧客的想法,將房屋的舒適性放在第一位。擅長設計兩代人的住房,但是設計容易趨於平庸)
4. 精打細算型(擅長考慮成本,物盡其用的設計,認為“預算不能擴大”的顧客可以找這様的建築家談談)

當然上述的不能說是非常「學研式」的分類,但也不無道理,至少我認識的設計師中,確實可以用以上的角度分類。早年香港設計界(平面廣告)曾掀起反對「無酬競稿」的討論,所謂「無酬競稿」就是設計客戶要求多間設計公司,以無酬方式,先交出設計方案,然後再由客戶選出與那間公司合作。當中引申出一個問題,就是設計客戶不知道如何甄選合適的設計師。那可能你會問,那麼過往多年來,設計客戶是如何聘用合適的設計師?

本地客戶聘用設計師,多以轉介或口碑,這建基於信任及人際脈絡,但時移世易,特別是大機構,在設計服務供求失衡下,大玩「無酬競稿」。有客戶透過朋友轉介設計師,結果不一定滿意,大機構玩「無酬競稿」,結果可能兩敗俱傷,其實用什麼方法去聘用合適的設計師,這個問題一直沒有認真回答。

熟人介紹?看設計師的作品集?比較設計收費?若單是這樣便能分辨出你所聘用的設計師,是上述四種類型的那一種嗎?況且設計師的「類型」,又何止上述四種,設計客戶先要了解自身的需要,這點設計師也需協助引領客戶去思考其需要,設計師亦要坦白的表露其屬性,那完美配對才會產生。

外國有設計組織嘗試解答上述問題,一般羅列設計公司基本資料的商業指南是不夠的,他們嘗試構思另類設計師 profile (資料檔),讓客戶能夠清楚了解所聘用設計師的屬性,避免不愉快合作。

(轉載自筆者在《MH 摩登家庭》的文章)

 

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